Когда человека обманывают манипуляторы или мошенники, это печально, но, виноваты бывают злоумышленники. Когда он обманывается сам, вину на плохих людей не перекинешь, и в причинах случившегося приходится винить себя, что может сопровождаться дискомфортом в психической и соматической сферах.
Как происходит процесс коммуникации, почему люди часто заблуждаются в поступках других людей и что при этом происходит? Ответ на этот вопрос может дать теория нарушения ожиданий (ТНО).
ТНО — теория, изучающая реакции людей на непредвиденные нарушения социальных норм, личного пространства и личных ожиданий.
Основные постулаты теории:
1. Людям всегда присущи ожидания относительно поведения других людей во время общения
2. Нарушения ожиданий вызывают отвлечение и возбуждение, что заставляет воспринимающего переключить внимание на личность коммуникатора и на значение нарушения.
3. Валентность вознаграждения коммуникатора определяет то, как оценивается его поведение и как будет интерпретирована коммуникация.
Теория была разработана американским профессором психологии Джуди К. Бергун в конце 1970-х годов и первоначально носила название «теория нарушения невербальных ожиданий». Психолог анализировала как меняется расстояние между людьми в зависимости от того, подтверждаются или олровергаются их ожидания от поведения других. Менялось расстояние как в буквальном смысле при личных встречах, так и дистанция в коммуникациях в целом – объект либо приближается, либо отдаляется.
ТНО рассматривает общение людей как обмен поведенческими моделями, где поведение одного человека (коммуникатора) может нарушить ожидания другого (воспринимающего). В зависимости от существующих личных отношений участники общения воспринимают такой обмен как положительно, так и отрицательно. Нарушение ожиданий приводит к «возбуждению» и побуждает «получателя» дать когнитивную оценку нарушению. Ожидания влияют на результат коммуникационного взаимодействия как положительно, так и отрицательно - положительные нарушения увеличивают привлекательность нарушителя, а отрицательные нарушения её уменьшают.
Согласно этому, ТНО может давать прогнозы относительно реакции индивидуумов на эти нарушения: либо они отвечают взаимностью и соответственно перестраивают своё поведение, либо противодействуют ему разными способами и уравновешивают такие нарушения.
В качестве материала рассматриваются три компонента в ситуациях межличностного общения:
1. Само ожидание.
2. Валентность вознаграждения за ожидание.
3. Валентность нарушения ожидания.
Ожидание
Ожидание - это то, что человек ожидает в конкретной ситуации. Ожидания в основном основаны на социальных нормах, специфических особенностях и психологической совместимости коммуникаторов.
Наблюдение и взаимодействие с окружающими приводят к формированию ожиданий, которые бывают двух типов:
- предсказывающие - поведение, которое мы ожидаем увидеть, так как оно самое предсказуемое;
- предписывающие - основаны на убеждениях о том, как следует себя вести, и что необходимо и желательно.
Факторы, которые влияют на ожидания:
- переменные взаимодействующих субъектов;
- переменные окружающей среды;
- переменные, связанные с характером взаимодействия.
Переменные взаимодействующих субъектов - это черты лиц, вовлечённых в общение, такие как пол, привлекательность, раса, культура, статус и возраст.
К переменным среды относятся объём доступного пространства и характеристики территории, на которой происходит взаимодействие.
Переменные, связанные с характером взаимодействия, включают социальные нормы, цель взаимодействия и формальность или официальность ситуации.
Валентность вознаграждения
Валентность вознаграждения коммуникатора - положительная оценка одним человеком другого, который нарушил социальные нормы и ожидания.
Считается, что, когда один человек взаимодействует с другим, он будет оценивать положительные и отрицательные характеристики с которыми другой человек пришёл на встречу. Термин «валентность вознаграждения коммуникатора» используется для описания положительных результатов этой оценки, когда ожидания воспринимающего совпадают с действиями коммуникатора.
Валентность нарушения ожидания
Нарушения ожидаемого поведения заставляют человека обратить внимание на качества нарушителя и их взаимоотношения. Ключевым компонентом всей теории является понятие валентности нарушения или то, как нарушение воспринимается человеком, чьи ожидания были нарушены. Так, реакция на нарушение ожиданий может быть положительной или отрицательной и зависеть от двух условий:
1. Оценки личности нарушителя
2. Интерпретации его поведения.
Нарушитель оценивается по многим категориям - привлекательность, престиж, харизма, способность предоставлять ресурсы или связанные с ними отношения. Например, нарушение личного пространства может иметь положительную валентность, если его совершит богатый и привлекательный человек противоположного пола, чем грязный, бедный бездомный одного пола. Те ожидания от коммуникации, которые есть у воспринимающего перед её началом (оценка личных характеристик коммуникатора), ему свойственно предписывать и в самой коммуникации.
Возбуждение
Когда ожидания индивидуумов нарушаются, это обусловливает ощущения и реакции, которые заметно отличаются от ожидаемых, интересы и внимание к коммуникации активизируются, что приводит к процессу возбуждения нервной системы.
Существует два вида проявлений этого возбуждения:
1. Когнитивное возбуждение – ментальное осознание нарушения.
2. Физическое – телесная реакция в ответ на отклонения от ожиданий.
Возникающее возбуждение заостряет внимание и пробуждает интерес не только к коммуникации, но и к отклонениям в ожиданиях, что часто приводит к искажению всего смысла поданной информации.
Всё вышеуказанное касается частых межличностных коммуникаций и может объяснять коммуникативные ожидания и поведение людей при общении на бытовом уровне. При этом ожидания могут нарушаться по самым разным причинам, как психологическим и субъективным, так и внешним, не зависящим от субъекта обстоятельствам. Здесь можно всем посоветовать быть внимательнее к анализу актуальной для вас ситуации: обращать внимание на детали и подробности, чаще уточнять и прояснять малопонятные моменты, спрашивать мнения других людей, читать отзывы и справки и быть в курсе с теми коммуникаторами, от которых зависит решение нужных вам вопросов.
Но если ожидания терпят крах в очень актуальных для человека вопросах, например, таких, как разрушение семьи или карьеры, что бывает при внезапных разводах, отказах в получении выстраданной должности или нежданных проводах на пенсию, могут возникать психологические последствия в виде пролонгированных когнитивного диссонанса и фрустрации, что может достигать уровня клинической депрессии и требовать консультации специалиста-психиатра. Индивидуум застревает в указанных состояниях и выглядит так, будто он не верит в происходящее. Ситуация запускает длительный процесс сначала принятия ситуации, а затем рефлексии, направленный на понимание причин происшедшего, ошибок и переоценку своих ценностей. Наступает внутренний конфликт, приводящий к неврозу и проявляющийся как минимум в депрессии, повышенной тревожности, навязчивых мыслях, психосоматических ощущениях, нерациональных действиях, злоупотреблениях и во многом другом.
Психологическими факторами неверных ожиданий у некоторых лиц может быть склонность к фантазированию и уходу от «здесь и сейчас» в мир фантазий, у других это может выглядеть как подмена желаемого действительным из-за недостаточной критичности, у третьих может быть эмоционально окрашенным желанием субъекта, но не рациональным видением сути, а ещё может быть просто отрицанием очевидного или сопротивлением ему. Защитных механизмов, обусловливающих феномен неоправданных ожиданий довольно много, а чтобы определить какой именно мешает вам и как с ним можно справиться, вам поможет специалист-психотерапевт.
Литература:
1. Judee K. Burgoon, Jerold L. Hale. Nonverbal expectancy violations: Model elaboration and application to immediacy behaviors // Communication Monographs. — 1988-03-01. — Т. 55, вып. 1. — С. 58–79.
2. Mark Snyder, Arthur A. Stukas. INTERPERSONAL PROCESSES: The Interplay of Cognitive, Motivational, and Behavioral Activities in Social Interaction // Annual Review of Psychology. — 1999-02-01. — Т. 50, вып. 1. — С. 273–303.
В психотерапии, при обсуждении важных моментов, бывает так, что психотерапевту иногда хочется что-то рассказать пациенту из личного опыта. Сейчас уже этот импульс полностью отслеживается и чаще не проходит контроль. Но раньше это не было правилом и я, как большинство начинающих психотерапевтов, часто и подробно рассказывал пациентам о своём опыте, что было конечно ошибочной практикой.
Также, вопрос о возможности самораскрытия терапевта перед клиентом мне задавали и молодые специалисты, начинающие свою частную практику и звучал он примерно так:
«В каких случаях и насколько психотерапевт может открыться пациенту и рассказать о каких-то событиях своей жизни?».
Вопрос, как говорится, довольно важный и интересный, и мы попробуем разобраться, когда самораскрытие может быть полезным, а когда, наоборот, крайне нежелательным.
Самораскрытие в психотерапии — это любая информация о личном опыте терапевта, сообщённая клиенту в сессии. Самораскрытие терапевта бывает для клиента полезным и вредным.
Типы допустимого психотерапевтом самораскрытия
1. Процессуальное (самое безопасное)
Формат:
«Я сейчас замечаю, что между нами появляется напряжение…».
Когда использовать:
- разрыв контакта
- сопротивление
- тупик в сессии.
Это самораскрытие психотерапевта о его ощущениях в терапии «здесь и сейчас.
2. Эмпатическое
Формат:
«Когда ты это рассказываешь, я чувствую тяжесть…».
Когда применяется:
- усилить валидизацию
- укрепить контакт.
Самораскрытие о понимании ощущений пациента, но без ухода в себя.
3. Нормализующее
Формат:
«Многие люди в такой ситуации испытывают похожие чувства».
Когда используется:
- стыд
- тревога
- ощущение «мне трудно это выслушивать».
Здесь психотерапевт – это проводник, который делится по ходу своими переживаниями в моменте.
4. Ограниченное личное (самое опасное)
Формат:
Краткий опыт из жизни, 1–2 предложения.
Когда возможно:
- только если это резко ускорит инсайт
- только если клиент застрял в теме.
При этом не должно быть никаких подробностей, повторного эмоционального переживания и «перетягивания одеяла» на себя.
Что говорили о самораскрытии ведущие школы
1. Основатель психоанализа Зигмунд Фрейд считал, что терапевт должен быть «экраном», на который пациент проецирует свои внутренние конфликты. Учёный полагал, что раскрытие может разрушить аналитический процесс и, чем меньше терапевт «виден» пациенту, тем чище перенос и эффективнее терапия.
В классическом психоанализе — почти полный отказ от личных откровений терапевта и минимальное самораскрытие.
2. Основатель гуманистической психологии и клиент-центрированной терапии Карл Роджерс ввёл в терапию понятия «искренности контакта терапевт-клиент» и «конгруэнтности» — подлинности терапевта.
В концепции Роджерса самораскрытие допустимо, только если оно повышает доверие и укрепляет контакт, и терапевт может быть открытым, если это служит клиенту. При этом он подчёркивал, что важна не «исповедь» терапевта, а его аутентичное присутствие в терапии.
3. Корифей экзистенциальной школы психотерапии Ирвин Ялом придерживался позиции, что раскрытие возможно, но должно быть точечным и обязательно по сути «терапевтическим». Ялом прямо говорил, что
самораскрытие — мощный, но при этом очень опасный инструмент и каждое должно правильно ответить на вопрос: «Зачем я делаю это сейчас?».
Формула И. Ялома гласит, что раскрытие полезно, если:
- сокращает дистанцию
- укрепляет контакт
- нормализует травматический опыт клиента.
Вредно когда:
- облегчает только терапевта
- усиливает страдания пациента
- удовлетворяет потребности терапевта.
4. В когнитивно-поведенческой терапии самораскрытие допустимо в рамках поставленных задач, когда:
- помогает обучению навыкам
- показывает пример
- уменьшает стыд.
Но всегда проводится опять же в интересах клиента, а не терапевта. Здесь также самораскрытие может усиливать альянс, но при неправильном использовании разрушает безопасность терапии.
5. В групповой терапии самораскрытие лидера:
- создаёт модель искренности
- помогает другим членам группы открыться.
Но оно должно быть коротким и только по теме выполняемых заданий.
Все школы принципиально сходятся в одном:
Самораскрытие — не техника и не цель, а инструмент, который работает только при зрелости терапевта, и пользоваться им нужно умело, осознанно, точечно, дозированно и лишь по задаче терапии.
Для практикующих психотерапевтов и психологов предлагается краткая схема самораскрытия психотерапевта
Перед тем, как это сделать, спросить себя:
Это ради клиента или ради меня?
Поможет ли это терапии?
Будет ли это кратким?
Связано ли это с темой клиента?
Готов ли я обсудить реакцию клиента на моё раскрытие?
Это безопасно для клиента и контакта?
Когда это полезно (показания):
- нет доверия к терапевту
- клиент закрыт
- у клиента сильный стыд
- застревание в терапии
- разрыв контакта.
В вышеперечисленных случаях самораскрытие
- нормализует чувства
- снижает стыд
- усиливает доверие
- моделирует поведение
- показывает, что терапевт живой человек.
Особенно актуальным и полезным инструментом раскрытие бывает при чувстве стыда, психических травмах, зависимостях, при работе с подростками и в групповой психотерапии.
Когда это бывает вредно (противопоказания):
- удовлетворяет потребности терапевта
- долгий эмоциональный пересказ
- хочется просто «поделиться»
- не в тему терапии
- психотерапевт эмоционально заряжен
- смещает фокус с клиента на терапевта
- нарушает границы и терапевта, и клиента
- усиливает зависимость от терапевта.
В данных случаях самораскрытие — это уже не терапия, а явная ошибка терапевта.
С точки зрения техники, самораскрытие должно быть кратким (1–2 предложения) и не занимать много времени в сессии. Что важно, оно должно быть также:
- без деталей
- без указаний на конкретные личности
- без истории
- без эмоциональных репереживаний.
После краткой интервенции самораскрытием, терапевту необходимо сразу вернуть пациенту фокус:
«Что вы сейчас почувствовали, когда это услышали?».
Итак, на мой взгляд, самораскрытие — это не откровения в приятельской встрече, а часть терапевтической работы, называемая иными словами как осознанное и управляемое вмешательство. Должно применяться терапевтом как точечная и дозированная интервенция без своей рефлексии, и без нудных нравоучений и назиданий. И тогда оно должно сработать на полезный для клиента инсайт. В других случаях терапевт в сессии теряет внимание пациента, а может потерять и контакт с ним, и его самого в терапии.
И чем лучше психотерапевт владеет данным инструментом в терапии — тем выше его уровень как терапевта.
Дорогие подписчики, коллеги, друзья и близкие!
С огромным удовлетворением сообщаю, что неделю назад в прошлый четверг 26 февраля завершился наш первый учебно-практический курс: "Понятия и принципы применения основных методов мировой психотерапии", проведенный в рамках учебного направления проекта "Душевное Здоровье". Атмосфера была теплой, активной, очень доброжелательной и, на мой взгляд, довольно продуктивной.
Огромное спасибо всем участникам курса и тем, кто помог его провести. С нетерпением ждём всех желающих посетить наш следующий курс, информацию о котором вы можете узнать, связавшись с нами по смс в Телеграме:
@braindoc65
либо позвонив по телефону: +99891 1375516
Четвертого февраля 1967 г. группой «The Beatles» в студии была записана песня Джона Леннона “Across the Universe”, в которой автор отразил главную идею, усвоенную им из периода активного увлечения индийской философией. Но, медитация полностью не убрала боль и не исцелила детские травмы.
Примечательно, что поняв суть происходящего в мире, и необходимость личных изменений, в 1970 г в США Леннон вместе с супругой прошел курс психотерапии, связанный с обидой на отца, страхом одиночества и потребностью в любви, после которой, как сам говорил, ещё больше изменился «в лучшую для себя версию».
“Across the Universe”о состоянии человека, который перестал бороться с мыслями и начал их наблюдать. Это не депрессия, не апатия и не уход, а зрелое спокойствие.
Текст
1. Мысли возникают сами, без усилия. Они не подчиняются воле — просто приходят, как дыхание или ветер.
2. Слова текут свободно, без цензуры разума. Это состояние, когда ум не контролирует, а наблюдает.
3. Образы, шумы, впечатления мира касаются человека, но не ранят и не захватывают его полностью.
4. Припев. Внутренний мир устойчив. Что бы ни происходило снаружи, ядро личности остаётся неизменным.
6. Человеческие эмоции, споры, движения — всё это видится как поток, а не драма.
7. Человек не убегает от мира, он просто сливается с ним, оставаясь неизменно собой.
8. Это не упрямство и не защита, а внутренняя опора: мир может меняться, но центр останется.
Слова Джона Леннона удивительно точно отражают всю суть задач, стоящих перед психотерапевтами большинства направлений, пытающимися активировать и изменить своего пациента. или, Кто занимается гипнотерапией, может использовать текст в качестве гипнотического. А можно свободно и безопасно повторять его слова про себя перед сном в самогипнозе.
Желаю вам всегда оставаться спокойными, стабильными и здоровыми!